信任：社會德性與經濟繁榮－如何約女生去看電影？

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

日本亞馬遜2017年直送台灣排行榜

日本亞馬遜2017年直送台灣商品前10名排行榜顯示，勇奪冠軍的是在媽媽界引起一陣瘋狂討論的IRIS OHYAMA IC-FAC2超輕量除蟎吸塵器，由於重量輕、除蟎效果佳，不僅日本主婦瘋搶，也吸引台灣媽媽跨國網購。主婦少女都愛的Vitantonio鬆餅機各式烤盤，例如甜甜圈、薄餅、鯛魚燒、帕尼尼三明治、瑪德蓮蛋糕，則是分佔了5個席次，而網傳口碑好評0.01岡本保險套拿下第5名，韓國女團TWICE初回限定盤A擠進第10名。

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網購撐起台灣銷售一片天，台灣消費者不只在國內買，也熱愛海外直送，尤其今年日幣匯率浮動大，許多精打細算的人會看準日幣匯率低點，直接上網跨境買日貨，根據日本亞馬遜資料顯示，今年直送台灣的前10大商品中，冠軍由除塵蹣機奪下，其他半數以上則為廚房類烹飪用品，另外還可發現保險套也上榜。

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自由民主和資本主義，必須仰賴「信任」才能運作。

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記者洪菱鞠／台北報導

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確定

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原文作者： Francis Fukuyama
譯者：李宛蓉
出版社：立緒

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已追蹤作者：[修改]
賴清德也拿媒體舉例，記者發現社會弱勢族群，將他們報導出來，得到政府注意，因此改善弱勢困境，這也是做功德的一種。他希望外界不要聽到「做功德」就誤會政府的意思。

資料來源：日本亞馬遜提供

福山指出自由民主和資本主義現代化社會，必須仰賴信任感才能有效運作。檢視當今社會許多衝突的根源，究其實是社會核心價值的斷裂。一個社會儲備社會資本的多寡與內部的信任關係，是該社會政經結構穩定發展的關鍵。

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第4季是零售業旺季，在雙11結束之後，黑色星期五、Cyber Monday等購物節都相繼登場，緊接年底還有最後一波雙12購物，國內外電商平台都在摩拳擦掌，像是日本亞馬遜自12月8日起，有多達2,000萬種商品加入促銷活動，最低2折起，限時78小時，消費者只要符合滿額規定，還能免運直送台灣。

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真愛橋評價

膽敢忽略文化因素的生意人，唯有失敗一途。
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對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

賴清德接受周玉蔻節目訪問時表示，這是年輕人的創意kuso，只是表達意見，他覺得還ok，希望他們了解清楚，行政院是保障勞工，有4個不變和4個彈性，行政院決不是任令青年接受低薪，當成做功德，這是誤會，希望青年們要看全文。

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「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

青年不滿低薪現象，一例一休再修法，將有關行政院的站牌、路標改名為「功德院」，行政院長賴清德今(4)日表示，這是年輕人的kuso，他覺得還ok。

賴清德說，馬政府過去是長照1.0，蔡英文上任後進入2.0。過去長照服務員月薪2萬元，工作沒有真愛橋評價成就感，報帳也不方便，現在長照員的月薪已經提高到3萬2，督導員甚至拿到3萬7，政府已初步解決薪資問題，沒有「只做功德」。

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▲日本亞馬遜台灣直送排行榜，除蹣機、鬆餅機、保險套都上榜。

經濟繁榮來自社會互信。

經濟生活的目標不只是為了累積物質商品，

也是為了獲得他人的認同。

1995年法蘭西斯．福山（Francis Fukuyama）出版《信任》一書，乃是他繼《歷史之終結與最後一人》後，再一次震撼知識界的書。立緒文化於1998年出版中文譯本，原書名為《誠信》，再版時將書名改為《信任》，使其更符合原著內容。

福山在社會科學界以擅於創造議題著稱，《歷史之終結與最後一人》與《信任》二書，為其代表。在《信任》一書中，福山檢討社會文化與社會性格在經濟發展中扮演的角色。

值此社會信任度低迷之際，台灣爆發了無良企業的誠信問題，本書之再版有助於我們調整原有的意識形態與文化成見，並提供嚴肅思考與反省的機會。

▲較精打細算的網購族，會看準日幣匯率低點，自己直接上網買日貨，不用特別找代購、或是飛日本一趟，就能有日本直送商品。（圖／ShopBack提供，以下同）

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真愛橋鄭至航
（IRIS OHYAMA IC-FAC2 超輕量除蟎吸塵器牌器濾網）

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

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作者：法蘭西斯．福山

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出版日期：2014/11/03
語言：繁體中文