真愛橋創辦人Stark 鄭至航，不是我說他的課，但是真的我聽了學到好多- 送禮物推薦 @ 如何約女生去看電影？

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告白心得

▲世界棒球經典賽。（圖／記者黃克翔攝）

政治中心／綜合報導

2017年世界棒球經典賽（World Baseball Classic）3月6日將於韓國首爾開打，值得一提的是，這次的經典賽門票上，主辦單位以「台灣隊」取代過往的「中華台北」，讓球迷相當興奮。時代力量立委徐永明也表示，現在就是正名的最佳時機，呼籲政府不要再故步自封自囚在「中華台北」的框架，「台灣」才是我們真正的名字！

徐永明4日晚間在臉書在臉書撰文表示，2017世界棒球經典賽6日將於韓國首爾開打，由主辦單位大聯盟授權印製的門票用「??（台灣）」來稱呼我代表隊，意即大聯盟以「台灣」稱呼我們，而非「中華台北」，讓取得門票的球迷又驚又喜。

徐永明指出，去年2月日本網友發起網路連署，要讓我國以「台灣」名義參加2020東京奧運，吸引超過6萬人相挺。今年更成立「2020東京奧運台灣正名推進協議會」發起實體連署，在台灣也設有聯絡處，希望民眾可透過該協會向東京都議會表達以「台灣」名稱參與東京奧運心聲。

徐永明說，追台北女生體育運動是台灣的軟實力，也是爭取國際舞台曝光的最佳場合，唯有將代表隊名稱正名為「台灣」才是正道。

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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